Cilj nam je ostvariti vodeće mjesto na tržištu. Ključ naše strategije širenja je koncentracija na Središnju i Istočnu Europu, kao na velika tržišta u porastu.
Pitanja i odgovori
Još uvijek nemam lozinku za Info kutak?
Molimo Vas da se obratite našim djelatnicima u Vama najbližoj OBI trgovini, koji će Vaš zahtjev za lozinku rado proslijediti našem servisnom centru. Možete nam poslati i e-mail s Vašim imenom ili brojem Vaše kartice, pa će Vam lozinka stići e-mailom ili na Vaš zahtjev i poštom.
Kako ću dobiti moj bonus?
Obračun bonusa vrši se krajem kalendarske godine. U obračun ulaze svi prometi ostvareni unutar netom završene kalendarske godine. U skladu s ostvarenim godišnjim prometom možete dobiti i do 10% bonusa. Krajem siječnja/početkom veljače dobit ćete od nas personaliziranu obavijest u kojoj je priložen bon. Ukoliko od nas ne dobijete personaliziranu obavijest, molimo Vas provjerite svoje osnovne podatke. Postoji mogućnost da u sustavu imamo Vašu staru adresu. Javite se i u Vama najbližoj OBI trgovini, tamo ćemo Vam rado pomoći oko rješavanja ove situacije.
U kojem vremenu mogu iskoristiti moj bon?
Bon uvijek vrijedi do kraja godine. Na primjer: Bonus koji ste ostvarili za svoje kupovine od 1.1.2010. - 31.12.2010. vrijedi do 31.12.2011.
Može li se OBI Bonus kartica koristiti i u susjednim zemljama?
Nažalost, ne može. Vašu OBI Bonus karticu možete koristiti isključivo u hrvatskim OBI trgovinama.
Dobivam li s karticom bonus na sve proizvode?
Naravno, svaka kupovina ulazi u Vaš bonus! Iz toga nisu izuzeti proizvodi na sniženju, servisne usluge, inventarne rasprodaje, itd.
Od kad moje promete mogu pratiti na internetu?
Zbog tehničkih razloga Vaši aktualni prometi bit će na Info kutku vidljivi s kašnjenjem, te Vas molimo za razumijevanje.
NAPOMENA: Ako neki od prometa bude izostavljen, to može biti uzrokovano tehničkim problemima. No, nije isključeno da su drugi razlozi doveli do te situacije. Ako primijetite da Vam neki od prometa koji ste ostvarili s OBI Bonus karticom nije upisan, pošaljite nam e-mail, rado ćemo za Vas provjeriti taj slučaj.
Kako postajem vlasnikom OBI Bonus Card kartice?
Karticu kupca dobijate besplatno i bez obaveza na servisnom centru u Vašoj OBI trgovini. Nažalost, karticu Vam ne možemo slati poštom, budući da potpisom morate potvrditi da ste pročitali opće uvjete poslovanja. Naši djelatnici Vam rado stoje na raspolaganju.
Koje prednosti mi donosi OBI Bonus Card kartica?
Uživajte u sljedećim ekskluzivnim prednostima:
- Do 10% godišnjeg bonusa na sve i uvijek, i kod akcija i rasprodaja
- Top-ponude uvijek barem 20% povoljnije
- Garancija povrata novca
- Najam transportnog vozila u pola cijene
- Besplatno i bez obaveza
Što je Info kutak?
Info kutak je ekskluzivno mjesto razmjene informacija za sve korisnike OBI Bonus kartice. Svejedno da li se radi o bonu, promjeni adrese ili zahtjevu za duplikat/nadomjesnu karticu - na Info kutku sve je moguće samo jednim klikom.
Kako se obračunava bonus?
U siječnju svake godine dobit ćete personaliziranu obavijest o Vašem bonusu zajedno s Vašim bonom. U obračun bonusa ulaze svi prometi ostvareni unutar godine - vrijedi i kod akcija i rasprodaja. Za obračun se koriste sljedeći stupnjevi bonusa prema ostvarenoj kupovnoj vrijednosti u godini:
• 10% bonusa od 25.900,00 kn i više
• 5% bonusa od 7.400,00 kn i više
• 3% bonusa od 4.300,00 kn i više
• 2% bonusa do 4.300,00 kn
Zaboravio/-la sam lozinku za Info kutak.
Ako već imate lozinku, molimo Vas da na početnoj stranici www.obi.com.hr uđete u Info kutak i odaberete opciju: "Zaboravljena lozinka". Vaša nova lozinka bit će Vam poslana na e-mail adresu.
NAPOMENA: Kako bi Vam nova lozinka mogla stići e-mailom nužno je da u svojim osnovnim podacima imate unešenu ispravnu e-mail adresu.
Ukoliko niste naveli e-mail adresu molimo Vas da se obratite Vama najbližoj OBI trgovini ili nam pošaljete e-mail.
Nisam dobio/-la rođendanski bon.
Niste dobili Vaš rođendanski bon? Molimo provjerite Vaše osnovne podatke, možda je u sustavu još uvijek Vaša stara adresa ili nam niste upisali Vaš datum rođenja? Molimo Vas da u Vama najbližoj OBI trgovini obavijestite naše djelatnike na Info pultu o ovoj situaciji, oni Vam rado stoje na raspolaganju.
Koji je moj broj kartice?
Na prednjoj strani Vaše OBI Bonus kartice nalazi se EAN bar kod. Ispod tog bar koda nalazi se niz brojeva koji počinje sa: 2097. Ovaj 13-znamenkasti broj je Vaš broj, koji trebate unositi u odgovarajuća polja kod prijave, bez praznih mjesta i drugih posebnih znakova.
Nemam OBI BOnus Card karticu. Kako mogu postati vlasnikom kartice?
Molimo da odete do Vama najbliže OBI trgovine i obratite se našim djelatnicima na servisnom centru. Nakon ispunjavanja zahtjeva za OBI Bonus Card karticom, istu možete odmah upotrebljavati, te uživati u svim njenim prednostima.
Mogu li putem interneta zatražiti OBI Bonus Card karticu?
Nažalost, ne možete. Zbog pravnih razloga na zahtjevu za karticu potreban nam je Vaš originalni potpis. Nadalje, karticu preuzimate u istom trenutku kada ste ispunili zahtjev za karticu.
Mogu li zatražiti dodatnu karticu i za moje prijatelje i članove obitelji?
Vrlo rado. Možete zatražiti neograničen broj dodatnih kartica ili direktno u OBI trgovini ili putem interneta (Info kutak). Time svi prometi ulaze u obračun samo jednog bonusa, pa ćete ostvariti veći bonus.
Mogu li promete naknadno upisati u slučaju da sam zaboravio karticu?
Molimo Vas napomenite na blagajni da ste korisnik OBI Bonus kartice, te da biste željeli Vaš promet ubilježiti na karticu pri Vašoj sljedećoj kupovini. Tada ćete na Vašem računu dobiti pečat trgovine, čime ćete sljedeći put na Info pultu svoj ostvareni promet uz predočenje kartice i potvrđenog računa moći naknadno upisati.
Napomena: Naknadni upisi prometa mogu se napraviti do kraja tekuće kalendarske godine!
Izgubio sam moju karticu ili mi je bila ukradena.
U tom slučaju molimo Vas da se obratite Vama najbližoj OBI trgovini. Trgovina će odmah pokrenuti izdavanje Vaše duplikat kartice, pri čemu Vaš broj kartice ostaje isti i Vaši prometi ostaju netaknuti. Ukoliko Vam je kartica ukradena, za Vas time ne postoji nikakva šteta. U slučaju da "novi" korisnik Vaše kartice pokuša promijeniti Vaše osnovne podatke (npr. ime korisnika), pažljivo ćemo provjeriti ovu promjenu i stupit ćemo s Vama u kontakt.
SAVJET: Ne držite Vašu lozinku za Info kutak nikada uz Vašu karticu!
Moja adresa i drugi podaci su se promijenili.
Ako imate pristup internetu i raspolažete lozinkom za Info kutak možete se prijaviti na Info kutak i u meniju pod "Moji osnovni podaci" online napraviti izmjene. Naravno, te izmjene za Vas mogu napraviti i djelatnici u OBI trgovini.
